Für rund 2500 Passagiere ist die geplante Kanaren-Kreuzfahrt mit der „Mein Schiff 3“ kurzfristig geplatzt. Nach der Kollision mit Containerschiffen in Bremerhaven hat Tui Cruises die 20-tägige Reise abgesagt. Das Schiff muss zur Reparatur in die Werft. Doch was bedeutet das für die Urlauber? Bekommen sie ihr Geld zurück – und können sie zusätzlich Schadensersatz verlangen? Rechtsanwalt Kay Rodegra ordnet ein, was bei solch einer havariebedingten Kreuzfahrtabsage gilt.
Bekommen Urlauber bei einer abgesagten Kreuzfahrt ihr Geld zurück?
Ja. Sagt ein Reiseveranstalter – in dem Fall Tui Cruises – eine Kreuzfahrt gleich zu Beginn ab, hat man Anspruch auf Erstattung des vollständigen Reisepreises, wie der Experte klarstellt.
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Können Reisende eine gleichwertige Ersatzreise zu einem späteren Zeitpunkt verlangen?
Nein, so Rodegra. „Ein Rechtsanspruch auf eine spätere Ersatzreise hat der Reisende nicht, aber der Reiseveranstalter und der Kunde können sich natürlich einvernehmlich darauf verständigen, dass eine Ersatzreise durchgeführt wird.“
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Umgekehrt gilt: Bietet der Veranstalter von sich aus eine Ersatzreise an, kann der Kunde ebenfalls ablehnen. „Wenn er diese nicht machen will, hat er bei Absage der ursprünglichen Kreuzfahrt Anspruch auf Erstattung des Reisepreises“, erläutert der auf Reiserecht spezialisierte Anwalt.
Haben Reisende Anspruch auf Schadensersatz für den ausgefallenen Urlaub?
Bei einer Vereitelung einer Reise könne der Urlauber Schadenersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit verlangen, so Rodegra. „Dieser Anspruch besteht aber nicht, wenn sich der Reiseveranstalter entlasten kann, quasi ein Verschulden von sich weisen kann.“
Das sei beispielsweise dann der Fall, wenn ein Dritter den Grund für den Abbruch verschuldet hat und das für den Reiseveranstalter nicht vorhersehbar, beziehungsweise nicht vermeidbar war oder der Abbruch auf sogenannten unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen beruht. „Es muss bei einer Havarie eines Kreuzfahrtschiffes folglich ermittelt werden, wer die Verantwortung daran trägt“, erklärt der Anwalt.
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Was gilt, wenn weitere Reisen der Mein Schiff 3 ausfallen?
Ob weitere, später im Jahr geplante Reisen der „Mein Schiff 3“ stattfinden oder infolge der Havarie ebenfalls abgesagt werden müssen, dazu gibt es von TUI Cruises zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Informationen.
Im Fall einer Absage gelten laut Anwalt Rodegra aber dieselben Ansprüche wie bei einem Reiseabbruch. Der Kunde bekomme seinen bezahlten Reisepreis oder seine Anzahlung wieder und habe gegebenenfalls weitergehende Schadensersatzansprüche.
Muss man als Urlauber in einem solchen Fall die Umbuchung auf ein anderes Schiff mit einer anderen Route akzeptieren?
Nein, so der Anwalt. „Kommt es zu erheblichen Änderungen der vertraglich vereinbarten Leistungen des Reisevertrages, kann der Urlauber kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.“
pau/dpa
