Deutschlandweit arbeiten rund 560 Jugendämter und ihre Mitarbeitenden daran, das Leben von Kindern, Jugendlichen und ihren Familien besser zu machen. Eines davon ist das Jugendamt Pankow, das in erster Linie für Familien in den Ortsteilen Pankow, Prenzlauer Berg und Weißensee zuständig ist. Hier erfahren Sie alle wichtigen Fragen und Antworten rund um das Jugendamt Pankow.

Wie mache ich einen Termin im Jugendamt Pankow?

Terminbuchungen sind möglich:

  • im Internet
  • telefonisch über die Behördenhotline (030) 115
  • telefonisch und per E-Mail über die Angebote der Fachdienste

Am einfachsten ist die Buchung eines Termins im Jugendamt Pankow für die Fachdienst 2 (Kinderschaftsrecht) und den Fachdienst 5 (Kindertagesbetreuung) online möglich. Dazu wählt man unten auf der Internetseite die entsprechende Dienstleistung und klickt auf der folgenden Seite auf den Button „Termin hier buchen“ auf der rechten Seite.

Weitere Möglichkeiten der Online-Terminvergabe und Terminvergabe per E-Mail, Telefon und Fax finden Sie auf den Internetseiten der einzelnen Fachdienste, die über das Stadtportal Berlin erreichbar sind.

Anfahrt: Wie komme ich zum Jugendamt Pankow?

Das Jugendamt Pankow befindet sich im Rathaus Weißensee an der Berliner Allee 252-260, 13088 Berlin-Weißensee. Für die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln bieten sich die Buslinien X54, 255 und 259 an, die jeweils die Haltestelle Rathaus Weißensee bedienen. Mit der Buslinie 156 und den Tramlinien 12 und 27 können Besucher die nahegelegende Haltestelle Berliner Allee/Rennbahnstraße nutzen.

Der Fachdienst der Kindertagesbetreuung des Jugendamtes Pankow befindet sich in der Fröbelstraße 17, 10405 Berlin, und ist zu erreichen mit der S-Bahn (Prenzlauer Allee), der Tram M2 und M10 sowie der Buslinie 156.

Öffnungszeiten: Wann hat das Jugendamt Pankow geöffnet?

Das Jugendamt Pankow gliedert sich in verschiedene Fachdienste und Abteilungen mit unterschiedlichen Sprechzeiten. Es werden in allen Fachdiensten auch Termine außerhalb der angegebenen Sprechzeiten vereinbart. Zu den einzelnen Fachdiensten gelangen Sie über die Internetseite des Jugendamtes Pankow. Unter Aktuelles werden Sie auch über kurzfristige Änderungen der Sprechzeiten informiert. Hier finden sie die generellen Sprechzeiten der Abteilungen im Überblick:

Familienbüro:

  • Familienbüro: Montag bis Freitag 9 Uhr bis 12 Uhr; Dienstag und Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Telefon: (030) 90295-7200

Fachdienst 5 – Kindertagesbetreuung:

  • Kindertagesbetreuung: Montag, Dienstag und Freitag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag: 13 Uhr bis 18 Uhr
  • Telefonische Erreichbarkeit zur Antragsstellung für einen Kita- oder Hortgutschein: Montag, Dienstag und Freitag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag: 13 Uhr bis 18 Uhr
  • Kindertagespflege: Montag, Dienstag und Freitag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag: 13 Uhr bis 18 Uhr

Fachdienst 2 – Kindschaftsrecht:

  • Beurkundungen: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 14 bis 18 Uhr
  • Beistandschaften: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 14 bis 18 Uhr
  • Unterhaltsvorschuss: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Bundeselterngeld: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr / Telefonsprechzeiten: Montag und Mittwoch 10 bis 12 Uhr
  • Vormundschaften: Sprechzeiten nach Terminvereinbarung

Regionale Sozialpädagogische Dienste / Jugendberatung:

  • Standorte in Pankow, Prenzlauer Berg, Buch und Weißensee: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Telefonische Erreichbarkeit der regionalen Geschäftsstellen: Montag, Dienstag und Mittwoch 9 bis 14.30 Uhr, Donnerstag 13 bis 18 Uhr, Freitag 9 bis 13 Uhr.
  • Bezirkliche Hotline – Kinderschutz (Tel.: (030) 90295-5555): Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr. Die Berliner Hotline Kinderschutz ist rund um die Uhr erreichbar: (030) 61 00 66.

Fachdienst 6 - Fachcontrolling / Koordination Hilfen zur Erziehung:

  • Fachcontrolling / Koordination Hilfen zur Erziehung: Nur mit Termin
  • Beschwerdemanagement: Nur mit Termin

Fachdienst ESD - Ergänzender Sozialdienst:

  • Pflegekinderdienst: Nur mit Termin
  • Wirtschaftliche Jugendhilfe: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Teilhabefachdienst: Dienstag und Mittwoch 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Jugendhilfe im Strafverfahren: Donnerstag 15 bis 18 Uhr

Fachdienst 1 - Allgemeine Förderung von jungen Menschen und Familien:

  • Allgemeine Förderung junger Menschen und Familien: Dienstag und Freitag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Jugendberufsberatung in Pankow, Prenzlauer Berg und Weißensee: Dienstag 9 Uhr bis 12 Uhr; Donnerstag 15 bis 18 Uhr
  • Jugendberufsberatung in Karow/Buch: Freitag 9 Uhr bis 12

Stab der Jugendamtsdirektorin – Grundsatzangelegenheiten

  • Kinderschutzkoordinatorin: Nur mir Termin
  • Koordinatorin für Frühe Hilfen: Nur mir Termin
  • Kooperation Jugendhilfe und Schule: Nur mir Termin
  • Jugendhilfeplanung: Nur mir Termin
  • Koordination Flüchtlingsfragen: Nur mir Termin

Was ist das Familienbüro Pankow?

Das Familienbüro im Erdgeschoß des Rathauses Weißensee dient als erste Anlaufstelle für Familien im Bezirk Pankow. Im Familienbüro erfolgt eine erste Beratung und es wird dafür gesorgt, dass das eigene Anliegen an die richtige Stelle im Jugendamt weitergeleitet wird. Über das Familienbüro können Sie außerdem Termine im Jugendamt vereinbaren. Erreichbar ist das Büro per Post (Familienbüro, Rathaus Weißensee, Berliner Allee 252-260, 13088 Berlin), telefonisch (030/90295-7200) oder per E-Mail (familienbuero@ba-pankow.berlin.de) oder mit einem Besuch vor Ort während der Sprechzeiten (Mo-Fr 9-12 Uhr und Di und Do 15 bis 18 Uhr).

Wie mache ich einen Termin in der Fröbelstraße?

In der Fröbelstraße 17, Haus 4 EG, sitzt die Kindertagesbetreuung und Jugendberatung des Jugendamtes Pankow. Die Kindertagesbetreuung ist unter anderem zuständig für die Betreuung in Kindertagesstätten, ergänzende Betreuung an Grundschulen und im Hort, der Tagespflege und der Kitaplatzvergabe. Hier wird auch der Kitagutschein beantragt.

Ein Kitagutschein ist die Berechtigung, sein Kind in einer Kindertagesstätte unterzubringen. Der Gutschein erhält die Höhe des Betreuungsumfanges und die Höhe des monatlichen Kitabeitrages. Der Gutschein muss grundsätzlich frühestens sechs Monate und spätestens zwei Monate vor dem gewünschten Betreuungsbeginn beantragt werden, wobei der Antrag beim Jugendamt eingereicht werden muss.

Eine Terminvereinbarung für den Antrag zu Hort- und Kita-Gutscheine können online über das Service-Portal Berlin erfolgen.

Außerdem können die Anträge:

  • per E-Mail unter kindertagesbetreuung@ba-pankow.berlin.de gestellt werden.
  • per Fax an die Faxnummer: (030) 90295-5841.
  • per Post an die Adresse: Bezirksamt Pankow von Berlin, Jugendamt – Fachdienst Kindertagesbetreuung, Postfach 730113, 13062 Berlin.
  • in den Briefkasten des Bezirksamtes Pankow am Eingang Prenzlauer Allee oder Fröbelstraße eingeworfen werden.
  • oder mit dem Kita-Online-Antrag gestellt werden.

Telefonisch ist der Fachdienst zu erreichen unter der Behördennummer (030) 115. Eine persönliche Beratung erfolgt nur mit Termin während der Öffnungszeiten. Die Öffnungszeiten des Fachdienstes Kindertagesbetreuung sind Montag, Dienstag und Freitag um 9 bis 12 Uhr und Donnerstag von 13 bis 18 Uhr.