Vorstoß

Bürgerämter wollen wieder spontan und ohne Termin helfen

Seit dem Sommer können Bürger in einigen Bezirken nur mit Termin zum Bürgeramt gehen. Wartezeichen von fünf bis acht Wochen sind seither üblich. Nun rudern die ersten zurück. Doch es fehlt Personal.

Foto: Reto Klar

Erst war es nur ein Bezirk, jetzt sind bis auf Neukölln, Lichtenberg und Steglitz-Zehlendorf alle dazu übergegangen: In den Berliner Bürgerämtern werden fast nur noch Kunden bedient, die zuvor einen Termin vereinbart hatten. Auf diesen Termin müssen sie jedoch oft lange warten.

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Kurzfristige Anliegen ermöglichen

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Bürgeramt Steglitz macht keine Terminvergabe – und ist gefragt

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Überlastung der Mitarbeiter

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