Berlin – „Reisende lieben Facebook“, sagt Lee McCabe, der Touristikchef des sozialen Netzwerks, auf der Internationalen Tourismus-Börse (ITB) in Berlin. Und auch der Umkehrschluss trifft wohl zu: „Facebook liebt Reisende“. Denn sie sind ein gigantischer Markt: Werbung zu Reisethemen ist der am schnellsten wachsende Markt innerhalb des sozialen Netzwerks und Postings zu Reisethemen machen 42 Prozent aller Inhalte auf Facebook aus.

Fast alle namhaften Reiseunternehmen nutzen das soziale Netzwerk. Loggt sich ein Nutzer beispielsweise mit seinem Facebook-Account auf der Reiseplattform Tripadvisor ein, wo er zuvor nach einem Hotel gesucht hat, sieht er in seinem Facebook-Nachrichtenstrom in der Regel binnen einer Stunde eine Erinnerung mit der Option, das betrachtete Hotel zu buchen. Marktforscher haben festgestellt, dass die Bereitschaft zur Buchung nach dieser Zeit besonders hoch ist.

Reiseunternehmen lassen sich gerne mit Erfolgszahlen über ihre Geschäfte innerhalb des sozialen Netzwerks zitieren: Lufthansa beispielsweise. „Facebook ist für uns die ideale Plattform, um mit hochemotionalen Geschichten Millionen von Menschen zu inspirieren“, gibt die Airline zu Protokoll. Sie wollte mit einer Kampagne junges Publikum zurückgewinnen, das zu Billigfliegern abgewandert war.

Lufthansa erreicht über 16 Millionen Kunden

Dabei erreichte sie 16,3 Millionen Menschen in Deutschland und den USA. Marktforscher errechneten, dass die Beliebtheit der Marke durch Facebook um 14 Prozent stieg. Es gab 300 Millionen Impressionen in Facebook-Newsfeeds und bei 530.000 Nutzer hatten nach der Kampagne ein positiveres Bild über die Fluggesellschaft.

Ähnliche Zahlen präsentieren der Reiseveranstalter Thomas Cook (um 38 Prozent niedrigere Kosten pro Buchung), der Autovermieter Sixt (47 Prozent Umsatzsteigerung durch Facebook), die Fluggesellschaft SAS (Kampagnenkosten 54-fach durch Ticketverkäufe eingenommen), der Reiseveranstalter Secret Escapes (verdoppelte Klickzahlen auf der Website) und der Reisesender Sonnenklar.tv (fünf Prozent mehr Bekanntheit).

Facebook Exchange wirbt zielgenau

Es scheint sich also zu lohnen, Reiselustige auf Facebook anzusprechen. Das Netzerk hat dazu die Verkaufsplattform Facebook Exchange für Werbeplätze entwickelt. Unternehmen ersteigern Anzeigenplätze, auf denen sie Kunden erreichen, die aufgrund ihres Onlineverhaltens Interesse an einer Werbebotschaft dokumentiert haben. „Real Time Bidding“ – Echtzeit-Auktionen – wird diese Technologie von Experten genannt.

Wer beispielsweise mehrfach Webseiten über New York angesehen hat, wird in seinem Facebook-Feed höchstwahrscheinlich verstärkt Flugangebote dorthin sehen. Über Facebooks „Mobile App Ads“ kann er auf seinem Smartphone mit einem Klick App von Reiseveranstaltern herunterladen und Buchungen abschließen.

Fokus auf Smartphone-Nutzern

Facebook hat in Deutschland jeden Tag mehr als 19 Millionen aktive Nutzer. 76 Prozent von Ihnen kehren täglich auf die Plattform zurück. 18 Millionen Nutzer klicken das soziale Netzuwerk monatlich auf Smartphones und Tablets an. Das sind 27 Prozent aller Mobilgerätenutzer in Deutschland. Mobilnutzer sind für das Netzwerk beonders interessant, wie Zahlen belegen. „In den USA verbringen Mobilgerätenutzer ein Viertel ihrer Online-Zeit auf Facebook“, sagt Lee McCabe. Schon jetzt werden in den USA acht Prozent aller Reisen auf Smartphones und Tablets gebucht. Im nächsten Jahr sollen es bereits zwölf Prozent sein. Deutschland ist davon noch ziemlich weit entfernt. Detaillierte Zahlen dazu nennt das Netzwerk nicht.