Nur noch wenige Stunden bis zum Abflug, bis zur Reise in den heiß-ersehnten Urlaub. Dann aber wird die Vorfreude getrübt, als der Online-Check-In nicht funktioniert. „Bitte wenden Sie sich an das Personal am Flughafen“, heißt es in einer Fehlermeldung der App der Fluggesellschaft. Am Flughafen angekommen wird ersichtlich, warum die Sitzplatzauswahl zu Hause nicht funktioniert hat: Weil keine Sitzplätze mehr zur Verfügung stehen.
Diese Erfahrung, die der Autor dieses Textes gemacht hat, dürfte manchen Fluggästen bekannt vorkommen. Der Grund für die Verweigerung der Mitnahme: Fluggesellschaften, die mehr Tickets verkaufen als Plätze zur Verfügung stehen, das Flugzeug ist überbucht. Welche Rechte Fluggäste im Falle einer sogenannten Nichtbeförderung haben und wie sie sich verhalten sollten, um eine solche Situation zu vermeiden.
