• Urlaube, Geschenke und mehr – Luxus-Concierge Bettina Müller organisiert das Leben der Reichen
• Ihr Job als persönliche Assistentin stellt die Düsseldorferin immer wieder vor Herausforderungen
• Welche das sind und warum sie ihren Job trotzdem liebt, verrät sie hier

Wenn bei Bettina Müller das Telefon klingelt, kann vom Adeligen über den Profisportler bis hin zum Milliardär jeder an der Strippe sein. Die Düsseldorferin arbeitet als Luxus-Concierge für die Superreichen auf Mallorca. Mit ihrer Agentur „bm concierge“ steht sie ihrer Kundschaft rund um die Uhr zur Verfügung, ihr Handy ist immer an. „Meine Kunden sind es gewohnt, immer ganz schnell eine Lösung präsentiert zu bekommen“, beschreibt die Düsseldorferin ihre Klientel. Welche Probleme es sind, die sie als Concierge zu lösen hat, verrät sie hier.

Concierge für Superreiche: „Kümmere mich um den Lifestyle meiner Kunden“

Bettina Müllers Agentur betreut sogenannte HNWI, „High-Net-Worth-Individuals“, also sehr vermögende Privatpersonen. Das ist für die Inhaberin jedoch längst nichts Besonderes mehr. „Ich sehe vor allem die Menschen. Und ich liebe es, Menschen zu helfen!“ Eine gute Voraussetzung für den Job, schließlich ist sie dafür zuständig, Herzenswünsche zu erfüllen. „Als Luxus-Concierge kümmere ich mich um den Lifestyle meiner Kunden.“ Das beinhalte alles von täglichen Besorgungen hin zur Urlaubsplanung.

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Den Job macht Müller seit 2008. Damals machte sie sich als Luxus-Concierge selbstständig, zunächst auf Mallorca, dann in Düsseldorf. Gerade ist sie in Deutschland. Mitte März hält sie sich häufiger hier auf. Sobald der Frühsommer beginnt, ist sie dann teils wochenlang auf Mallorca. Die Wohnung auf der spanischen Insel bewohnt sie seit 2006, damals ist sie mit ihrer Tochter ausgewandert: „Mallorca hat schon immer irgendwie nach mir gerufen.“ Hier fühle sie sich wohl, sicher, zuhause.

Doch Bettina Müller arbeitet international, vermittelt Villenvermietungen auf den Balearen ebenso wie Luxus-Urlaube auf Mykonos, Ibiza oder in der Toskana. Schon zu Beginn ihres Business‘ konnte die Düsseldorferin auf Kontakte zurückgreifen. 14 Jahre lang hatte sie als persönliche Assistenz und Projektmanagerin für Privatpersonen und internationale Unternehmen gearbeitet. Bettina Müller bezeichnet sich durch und durch als Dienstleisterin. „Man muss das einfach im Blut haben, lernen kann man es nicht.“ Wochenende? „Kenne ich so gar nicht, Urlaub habe ich zuletzt vor Jahren gemacht“, so Müller. Doch ihr Beruf fühle sich nicht wie Arbeit an, auch nicht zur Hochsaison.

Bettina Müller kann kein Wunsch ihrer reichen Klienten schocken

Dennoch: „Herausforderungen gibt es immer“, sagt die Concierge über ihre Kundinnen und Kunden, und ergänzt „Aber ich habe mich so daran gewöhnt, dass es für mich ganz natürlich ist.“ Eine kniffelige Anfrage nicke sie mittlerweile einfach ab. Machbar sei quasi alles. Und so ziehe sie regelmäßig los, um Geschenke und Überraschungen zu organisieren. In der Vergangenheit habe sie auch Hochzeiten geplant und sogar Scheidungspapiere überbracht.

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Sie ist darauf gefasst, Yoga-Lehrerinnen für eine Villa mitten im Dschungel zu organisieren und Wasserschildkröten aus nicht artgerechter Haltung zu befreien – darum habe sie sie vor Jahren eine schwerreiche Dame gebeten. Sie hatte sich in ihren Ferien auf Mallorca in eine Zoohandlung verirrt und das Tier dort entdeckt. Die Kundin habe es daraufhin jeden Tag besucht und wollte es nicht in unwürdigen Zuständen zurücklassen. „Also habe ich auf ihre Bitte eine Tierschutzorganisation kontaktiert“, erinnert sie sich. Mittlerweile lebt die Schildkröte im „Marineland“, einem mallorquinischen Meeres-Vergnügungspark.

Luxus-Urlaub mit Concierge: So viel kostet eine Villa auf Mallorca

Über andere kuriose oder gar pikante Anfragen möchte die Concierge lieber nicht sprechen, sei ein essenzieller Aspekt ihres Jobs doch Diskretion. „Meine Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ich Stillschweigen bewahre“, sagt sie. Damit die Privatsphäre der Superreichen gewahrt ist, stehen viele der Villen, die Bettina Müller vermittelt, mitten im Nirgendwo. Ausgestattet mit Pool, Whirlpool, privatem Kino und Outdoor-Küche, „das Feinste vom Feinen“ eben. Die Unterkünfte seien handverlesen, online häufig gar nicht abrufbar. Der Preis starte bei über 1000 Euro die Nacht – „das ist schon wenig“, sagt Müller.

Um die Villen zur Vermietung und zum Kauf zielgenauer anbieten zu können, hat sie vor drei Jahren eine Ausbildung zur Immobilienmaklerin gemacht. Vernetzt sei sie ohnehin längst: „Das hat sich alles einfach so ergeben, Mund-zu-Mund-Propaganda.“ Es komme schon mal vor, dass ein wohlhabender Kunde ihr gerade verkünde, er wolle eine Immobilie kaufen, während ein Besitzer ihr zeitgleich ein exklusives Objekt anbiete.

Abgefärbt habe der Luxus nach 17 Jahren noch nicht, Müller lebe genau wie vorher, sagt sie. Sie lege keinen Wert darauf, mit den Promis mitzuhalten. Und sowieso: „Das könnte ich auch gar nicht.“