Die Berliner Stadtreinigung (BSR) warnt auf Instagram vor unseriösen Anbietern, die sich im Internet als offizielle Sperrmüllabholung ausgeben oder den Eindruck erwecken, im Auftrag der BSR zu handeln. Betroffene berichten laut BSR immer wieder von deutlich höheren Preisen als ursprünglich vereinbart – teilweise erst direkt vor Ort.

Besonders problematisch: Einige Firmen würden ähnliche Namen oder Internetauftritte, die leicht mit dem Angebot der BSR verwechselt werden können, anbieten. Andere träten als externe Dienstleister auf und würden gegenüber Kundinnen und Kunden behaupten, von der Stadtreinigung beauftragt worden zu sein. Die Folge seien häufig schlechte Leistungen und unerwartete Zusatzkosten.

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Sperrmüllbetrüger im Internet: Was die BSR rät

Die BSR rät deshalb dazu, Sperrmülltermine ausschließlich über die offiziellen Kanäle des Unternehmens zu buchen und bei unbekannten Anbietern besonders vorsichtig zu sein. Wer unsicher sei, solle vor einer Beauftragung prüfen, ob es sich tatsächlich um das offizielle Angebot der Berliner Stadtreinigung handelt.

Um Verwechslungen zu vermeiden, verweist die BSR auf ihre neue Online-Buchungsplattform für Sperrmüllabholungen. Diese würde nach Angaben des Unternehmens technisch und optisch überarbeitet und soll die Terminbuchung vereinfachen. Neu hinzugekommen sei unter anderem eine modernisierte Nutzeroberfläche sowie eine KI-gestützte Bilderkennung, mit der sich Gegenstände einfacher erfassen lassen.

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Die Berliner Stadtreinigung empfiehlt Verbraucherinnen und Verbrauchern außerdem, bei spontanen Preisänderungen oder Barzahlungsforderungen misstrauisch zu werden und sich vorab immer eine verbindliche Kostenübersicht geben zu lassen.