Verhandeln ist nicht immer von Erfolg gekrönt – besonders auf Internetplattformen wird der Dialog über den Chat auch schnell wieder beendet und man hört nie wieder von dem Verkäufer. Wer etwas auf Plattformen wie Ebay, Vinted oder Sellpy kaufen möchte, der ist sich womöglich unsicher: Was ist ein guter Einstiegspreis? Was soll ich dem Verkäufer schreiben? Schließlich möchte man meistens einen Rabatt bekommen oder wenigstens die Person sein, die das Produkt bekommt. Dabei gibt es ein paar simple Tipps, die das Feilschen wesentlich einfacher machen können.
Ebay und Kleinanzeigen: Was die Verhandlungen schwierig macht
Bei Preisverhandlungen im Internet sind die Positionen allgemein klar definiert: Die eine Person möchte ihr Produkt loswerden und Geld dafür bekommen, die andere Person möchte das Produkt kaufen, wenn möglich mit einem Preisnachlass. Es gibt aber eine andere Herausforderung, ausgelöst durch den digitalen Chat: Die persönliche Ebene fehlt.
„Dort fallen viele gängige Verhandlungstools – wie Themen nach und nach hinzufügen, die Beziehungsebene verbessern – weg“, sagt Verhandlungsforscher und Psychologe Valentin Ade. Ade unterrichtet Verhandlungsführung an der Executive School der Universität St. Gallen und für die UN. „Wer an solchen Orten freudvoll miteinander verhandelt, kann die subjektive Zufriedenheit auf beiden Seiten steigern.“ Man könne zum Beispiel mit Lob zum Produkt einsteigen und in einem positiven und humorvollen Stil schreiben.
