Samstagmorgen, die Einkaufsliste ist lang: Waschmittel, Rasierklingen, vielleicht noch neue Socken für die Kinder. Eigentlich ein schneller Gang zur Drogerie – doch ist die im Vergleich zu Online-Marktplätzen wirklich preiswert? Eine begrenzte Auswahl und die vermutlich lange Schlange an der Kasse lassen zusätzliche Zweifel aufkommen. Viele Menschen entscheiden sich deshalb, solche Einkäufe anders zu erledigen: online, oft bei Amazon. Doch lohnt sich das wirklich? Studien geben eine klare Antwort.
Was Studien über niedrige Preise bei Amazon berichten
Der Preis ist und bleibt eines der wichtigsten Argumente beim Einkauf. Laut der Profitero „Price Wars Germany 2024“-Studie1 ist Amazon.de im Durchschnitt 15 Prozent günstiger als große deutsche Onlinehändler. Besonders bei Babyprodukten sparen Käufer durchschnittlich 17 Prozent. Außerdem setzte sich Amazon im Preisvergleich wiederholt gegen seine Wettbewerber im Onlinehandel durch. Ob Waschmittel in Familiengrößen, Rasierklingen im Mehrfachpack oder Basics aus der Amazon-Eigenmarke – in vielen Fällen liegt der Online-Händler beim Preis vorn.
Bekannte Drogerieketten erzielen zwar ebenfalls sehr gute Noten bei der Kundenzufriedenheit, wie Marktforschung.de schreibt. Doch beim Preis-Leistungs-Verhältnis liegt Amazon klar vorne, wie eine von der Unternehmensberatung OC&C durchgeführte Panelstudie unterstrich. Eine wissenschaftliche Untersuchung der Oxford University (QOpen 2022)2 fand heraus, dass Amazons Angebot auf dauerhaft niedrige Preise ausgerichtet ist – gestützt durch datengetriebene Algorithmen.
Wer also im Alltag auf die Preise achtet, kennt die Klassiker, bei denen sich besonders viel sparen lässt. Dazu gehören Waschmittel in Familiengrößen, die regelmäßig im Haushalt gebraucht werden und deren Kosten sich schnell summieren. Auch Rasierklingen und andere Hygieneartikel schlagen im Monatsbudget merklich zu Buche – gerade, wenn mehrere Personen im Haushalt leben.
Hinzu kommen die kleinen Dinge des täglichen Lebens: Fashion-Basics, etwa T-Shirts oder Socken, die regelmäßig ersetzt werden müssen. Und nicht zu vergessen: Vorratsartikel wie Kaffee, Nudeln oder Pflegeprodukte, die im stationären Handel oft nur in kleinen Packungen verfügbar sind, während online größere Mengen zu günstigeren Preisen angeboten werden. Hier lohnt sich der Klick auf Amazon nachweislich.
Punktet Amazon bei Kundenzufriedenheit und Vertrauen?
Neben günstigen Preisen ist die Zufriedenheit der Kunden ein entscheidender Faktor. Hier zeigt sich folgendes Bild: In der OC&C Kundenzufriedenheitsstudie 20253 bewerteten über 80 Prozent der Befragten ihre Erfahrungen mit Amazon positiv – ein Faktor, der die hohe Bindungskraft von Amazon erklären kann.
Für die Kundenzufriedenheit sind allerdings noch weitere Faktoren zu berücksichtigen. Neben einfachen Bezahlvorgängen, intuitiver Navigation und bestmöglicher Aufbereitung der Produktdaten, spielt die bloße Verfügbarkeit von Produkten eine entscheidende Rolle. Während lokale Anbieter in Deutschland Sympathiepunkte sammeln, bleibt Amazon vor allem bei Preis-Leistung, Sortiment und Verlässlichkeit die erste Wahl.
Liefergeschwindigkeit als Maßstab im Markt
590 Millionen Bestellungen wurden 2024 in Deutschland am gleichen oder nächsten Tag der Bestellung zugestellt – eine Steigerung von 15 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Mehr als 30 deutsche Städte profitieren inzwischen von Same-Day-Delivery, und mit weiteren 20 neuen Standorten in Europa baut Amazon seine Präsenz konsequent aus.
Experten-Tipp: Ron Perduss
Ron Perduss ist einer der bekanntesten Verbraucherjournalisten Deutschlands. Seit Jahren erklärt er in TV, Radio und Podcasts, wie man im Alltag clever sparen kann. In seinem SPIEGEL-Bestseller „Abzocke: Wie Sie im Alltag getäuscht werden – Geld sparen mit Deutschlands bekanntestem Verbraucherexperten“ (2023) zeigt er, worauf Konsumenten achten sollten.
Sein Rat: „Gerade bei Alltags- und Markenprodukten ist Amazon eine wichtige Anlaufstelle, wenn es um gute Preise geht. Trotzdem empfehle ich, sich nicht nur auf den erstbesten Preis zu verlassen. Wer Preise über einen längeren Zeitraum beobachtet, kann oft von Schwankungen profitieren und den besten Zeitpunkt für den Kauf abpassen. Dazu gehört für mich auch immer der Blick auf Spar-Abos und Sonderangebote.
„Abzocke: Wie Sie im Alltag getäuscht werden“
18,00 €
- Broschiert, 192 Seiten
- Auch als Hörbuch oder eBook verfügbar
- Erschienen mit Südwest Verlag
- 3. Auflage
Die deutschen Konsumenten haben hohe Erwartungen, wie die Kundenerwartungsstudie von Seven Senders4 darlegt: 61 Prozent verlangen kostenlose Retouren, 43 Prozent akzeptieren nur 3–4 Tage Lieferzeit, und 45 Prozent kaufen nicht wieder ein, wenn eine Lieferung enttäuscht. Amazon erfüllt diese Erwartungen durch konsequente Investitionen in Logistik und Technologie.
Vom Klick zur Gewohnheit
Ob Waschmittel, Rasierklingen oder neue Basics für den Kleiderschrank – viele Deutsche legen ihre Einkaufsliste gerne in den digitalen Warenkorb. Amazon hat dabei einen entscheidenden Vorteil: Wer einmal gute Erfahrungen mit Preis, Tempo und Auswahl gemacht hat, vertraut dem Service auch beim nächsten Mal. Und so wird aus einer Notlösung schnell eine angenehme Gewohnheit.
