Mehr als eine Viertelmillion Reisende steigen an den sechs Bahnsteigen am Bahnhof Ostkreuz täglich ein, aus oder um. Mit rund 735.000 Zug-Halten pro Jahr ist die Station die meistgenutzte Deutschlands. Das richtige Gleis zu finden, ist selbst für Vielnutzer nicht immer einfach.

Auch am Ostkreuz sind, wie an vielen Bahnhöfen, Bahnsteige mit Buchstaben gekennzeichnet, während die Gleise, an denen die Züge fahren, mit Zahlen bezeichnet werden Daraus ergibt sich fürs Ostkreuz:

Untere Ebene:

• Gleis 1 + 2 liegt am Regionalbahnsteig Ru. Hier fahren Regionalbahnen wie etwa der RE2 nach Cottbus oder RE7 nach Bad Belzig.
• Gleis 3 + 4 liegen am Bahnsteig E. Hier fahren S-Bahnen der Linien , zum Beispiel S3 oder S75.
• Gleis 5+ 6 liegen am Bahnsteig D. Auf Gleis 5 fahren S-Bahnen, zum Beispiel Linie S5, S7, oder S75.
• Gleis 7 + 8 liegen an den Regionalbahnsteigen Rn1 und Rn2 : Hier fahren zum Beispiel die RB12 nach Templin Stadt oder die RB25 nach Werneuchen.

Obere Ebene

• Gleis 11 + 12 liegen am Ringbahnsteig F, hier fahren die Ringbahnen S41 und S42 sowie die S8 und S85.
• Gleis 13 + 14 liegen am Regionalbahnsteig Ro. Hier fahren zum Beispiel der FEX zum Flughafen BER, die RE8 nach Schönefeld, die RB24 nach Eberswalde.