Vielleicht ist der Roboter „Bobbi“ ein Teil der Zukunft bei der Berliner Verwaltung. „Bobbi“ antwortet im persönlichen Gespräch mit Behördengängern auf Fragen und schlägt auf einem Touchscreen Antwortmöglichkeiten vor. Noch ist „Bobbi“ ein Prototyp. Vorausgegangen war ein sogenanntes Chat-Bot-System, das seit 2017 auch Teil der Behörden-Internetseiten Berlins ist.

Einwohner sollen mithilfe der künstlichen Intelligenz schneller Antworten auf ihre Fragen erhalten. „Das System soll die Verwaltungsmitarbeiter bei Routine-Aufgaben und einfachen Anfragen entlasten“, erklärte Projektleiter Michael Meder von der Technischen Universität Berlin am Mittwochabend auch Berlins Regierendem Bürgermeister Michael Müller.