Bei den Touristenzahlen ist noch Luft nach oben: Laut einer Studie des Instituts Euromonitor International rangierte Berlin bei einem weltweiten Vergleich der Besucherströme im vergangenen Jahr nur auf dem 36. Platz – und lag damit noch hinter dem von der Einwohnerzahl her deutlich kleineren Wien.
Stadtmarketing kann helfen, mehr Touristen in die Stadt zu locken. Dessen ist sich Claudia Bünte sicher. Es müsse nur gut gemacht sein, sagt die Professorin für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing an der SRH Hochschule Berlin. Ein Slogan, mit dem eine Stadt für sich werben wollen – ein „Claim“ – müsse zwei Bedingungen erfüllen, sagt Bünte. Er müsse sich an die Bedürfnisse der Kunden wenden. Er dürfe aber keine Erwartungen wecken, die die Marke – in diesem Fall die Stadt – nicht erfüllen könne.
