In den Bürgerämtern hat es zum Wochenstart am Montag berlinweit erhebliche technische Probleme gegeben. Laut einem Sprecher der Innenverwaltung war die Software VOIS betroffen, die unter anderem für Melde-, Pass- und Ausweisangelegenheiten genutzt wird.

Da wegen des Fehlers Eintragungen in das System nicht möglich waren, konnten sämtliche Dienstleistungen nicht bearbeitet werden. In mehreren Ämtern wurden Kunden deshalb am Morgen wieder nach Hause geschickt - auch solche mit Termin, wie Betroffene unter anderem in sozialen Netzwerken berichteten.

jhe/char mit dpa