Insolvenz

Thomas Cook: Urlauber bekommen Kosten nicht voll erstattet

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Thomas Cook Deutschland war in den Sog der Pleite des britischen Mutterkonzerns geraten.

Thomas Cook Deutschland war in den Sog der Pleite des britischen Mutterkonzerns geraten.

Foto: Silas Stein / dpa

Viele Thomas-Cook-Kunden haben für Reisen gezahlt, die sie nicht mehr antreten können. Auf einem Teil der Kosten bleiben sie sitzen.

Köln. Schlechte Nachrichten für alle Urlauber, die ihre Reise wegen der Thomas-Cook-Pleite nicht antreten können: Der Versicherer Zurich Deutschland kündigt an, dass den Kunden entstandene Kosten sehr wahrscheinlich nicht in voller Höhe erstattet werden können.

Die Versicherung hatte die Reisen mit der deutschen Thomas Cook mit bis zu 110 Millionen Euro versichert. „Sie können davon ausgehen, dass dies bei weitem nicht reicht“, sagte Zurich-Sprecher Bernd Engelien am Dienstag. Die Ersatzansprüche würden der versicherten Summe gegenübergestellt und quotiert.

Thomas Cook hatte alle Reisen bis 31. Oktober abgesagt, auch wenn sie schon angezahlt oder voll bezahlt waren. Zur Zahl der betroffenen Kunden machte Thomas Cook keine Angaben.

Auch Thomas-Cook-Kunden betroffen, deren Reise abgebrochen werden musste

Die Ersatzansprüche würden der versicherten Summe gegenübergestellt und quotiert. Als Rechenbeispiel: Wenn die Schadenssumme doppelt so hoch ist wie die versicherte Summe, würden die Ansprüche zur Hälfte gedeckt. Bislang sei aber noch nicht klar, wie hoch die Schadenssumme und die Erstattungsquote sei, sagte Engelien.

Betroffen sind Pauschalreisekunden, die beim Insolvenzantrag noch nicht unterwegs waren. Ebenso von der Quotierung betroffen seien Kunden, deren Reise abgebrochen werden musste oder die Doppelzahlungen geleistet haben.

Zunächst müssten Hotelrechnungen für Urlauber, die beim Insolvenzantrag schon unterwegs waren, sowie die Rückflüge bezahlt werden, so Engelien. Auch die Höhe dieser Summe sei noch nicht klar.

17.000 Thomas-Cook-Kunden befinden sich noch im Urlaub

Von den 140.000 betroffenen Urlaubern seien bis Montagabend alle bis auf 17.000 in die Heimat zurückgebracht worden, sagte Engelien. Bis Anfang kommender Woche solle die Rückholaktion weitgehend abgeschlossen sein. Zurich gehe davon aus, dass dann nur noch 3000 Leute, teils Langzeiturlauber, im Ausland seien.

Ob Kunden, die ab dem 1. November gebucht haben, Geld verlieren, hängt davon ab, ob die Reisen durchgeführt werden – möglicherweise auch von einem anderen Veranstalter. Für den Zeitraum bis September 2020 hatten früheren Angaben zufolge etwa 660.000 Urlauber eine Reise bei dem Unternehmen gebucht. Das sind die wichtigsten Fragen und Antworten für Reisende.

Die deutsche Thomas Cook, zu der unter anderem Neckermann Reisen, Öger Tours und Bucher Reisen gehören, war in den Sog der Pleite der britischen Mutter geraten. Drei deutsche Thomas-Cook-Gesellschaften stellten vergangene Woche Insolvenzanträge. (mbr/dpa)