Gerhard Buskies hat einem bekannten Literaturkritiker einmal «das Leben gerettet», indem er ihm kurz vor seinem Auftritt an einem Sonntagabend schwarze Socken besorgt hat. Buskies ist Chefconcierge in der Loge des Hilton am Gendarmenmarkt und gleichzeitig Sektionsleiter der Berufsvereinigung in Berlin. Seit sechs Monaten wirbelt er, um die Tagung der «Goldenen Schlüssel» in Berlin perfekt zu organisieren. Die Kollegen sind schließlich von Berufs wegen äußerst anspruchsvoll. «Portiers leben vom gegenseitigen Austausch», erklärt Buskies. Wenn er von einem Stammgast wisse, dass er beispielsweise Nelken auf seinem Zimmer hasse, wird er es seinen Kollegen weitergeben und umgekehrt. Er selbst ist über den Umweg der Musik zur Hotellerie gekommen und hält seinen Beruf für den spannendsten der gesamten Branche. Trotzdem gebe es Nachwuchsprobleme. Die älteren Kollegen hätten es versäumt, rechtzeitig junge Leute einzuführen. Auch das soll Thema der Tagung sein.