Pankow ist der einwohnerstärkste, am schnellsten wachsende und flächenmäßig zweitgrößte Bezirk in Berlin. Entsprechend groß ist das Interesse, ein zusätzliches Bürgeramt zu erhalten, um eine bessere Erreichbarkeit und mehr Termine anbieten zu können. Innensenatorin Iris Spranger (SPD) hatte im Frühjahr in einer Offensive, lange Wartezeiten zu reduzieren, angekündigt, bis zu fünf neue Bezirksämter in Berlin zu schaffen. Einzig: In Pankow fehlt es an einer passenden Unterbringung. Dabei kann Pankow schon jetzt Stellen nicht besetzen, weil es an Räumen fehlt. Das liegt auch an der mangelnden Digitalisierung.