Thomas Munko muss stets auf alles gefasst sein. Zum Beispiel auf einen verzweifelten Will Smith, der seinen Hochzeitstag vergessen hat. In diesem Fall wurde Munko mal wieder zum Retter. Den einen Schritt extra gehen, das ist die Devise des gebürtigen Lankwitzers, die ihm 2010 den Titel des besten Concierge Europas einbrachte. Seit fast 20 Jahren ist Munko, 47, Chef-Concierge im Ritz-Carlton, dem 19-stöckigem Luxus-Hochhaus am Potsdamer Platz. Sein Reich ist die Lobby, im maßgeschneiderten blauen Stresemann und perfektem Schwung im Scheitel sitzt der ehemalige Punkband-Gitarrist am Schreibtisch neben der imposanten Freitreppe aus weißem Marmor.