Damit hat der Tempelhofer Unternehmer Bernhard D. nicht gerechnet. Ausgerechnet am späten Freitagnachmittag benötigt er einen kurzfristigen Überbrückungskredit, weil die erwartete Gutschrift nicht fristgemäß auf seinem Konto eingetroffen ist. Bernhard D., der die Gutschrift benötigt, um selbst eine Überweisung noch vor dem Wochenende in Auftrag geben zu können, hat Glück: Während andere Banken längst "im Wochenende" sind, nutzt er als Firmenkunde der Berliner Sparkasse deren BusinessLine. "Dort kann ich die Kundenbetreuer meiner Bank 50 Stunden in der Woche erreichen und zwar montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr", sagt der Unternehmer.
Und so hilft die BusinessLine Bernhard D. auch diesmal um kurz vor 18 Uhr kompetent und flexibel. Die engagierte Beraterin der Berliner Sparkasse am "anderen Ende der Leitung" veranlasst sofort einen kurzfristigen Überbrückungskredit und überprüft, ob künftig für solche Fälle eine Erhöhung der Kreditlinie von Bernhard D. in Frage kommt.
"Wir haben die BusinessLine speziell für kleinere und mittlere Unternehmen entwickelt, die ein schnelles und unkompliziertes Handling mit hochwertiger Beratung verbinden wollen", sagt Astrid Strasas, Leiterin der Direktion BusinessLine. Und die Unternehmer wissen das zu schätzen – so wie Bernhard D. "Die BusinessLine der Berliner Sparkasse entspricht voll und ganz meinen geschäftlichen Bedürfnissen, ist schnell, flexibel, freundlich und kompetent. Da ich jetzt alles am Telefon regeln kann und dies bei einer deutlich längeren Erreichbarkeit, bin ich unabhängig von Filialöffnungszeiten und spare so viel Zeit", sagt er.
Die Entscheidung über ein Investionsdarlehen zum Beispiel erhalten Unternehmer von der BusinessLine bereits innerhalb von 48 Stunden – vorausgesetzt natürlich, den Firmenkundenberatern der Berliner Sparkasse liegen alle wichtigen Daten des Kreditnehmers vor. "Auch das ist ein guter Grund für mich, den Service der BusinessLine zu nutzen", sagt Bernhard D. Und auch das kostenfreie Tagesgeldkonto cash@direkt überzeuge ihn, fügt der Unternehmer hinzu. "Schließlich ist dort mein Guthaben immer sofort verfügbar und der Zinssatz steigt mit der Höhe des Guthabens".
Die Berliner Sparkasse ist der Partner des Mittelstandes in Berlin. Die Qualität der Service- und Beratungsleistung der BusinessLine hat inzwischen auch der TÜV bereits mehrfach bestätigt. Außerdem sind in einer repräsentativen Umfrage Unternehmer zu ihrer Zufriedenheit mit der BusinessLine der Berliner Sparkasse interviewt worden. Ihr Urteil: Die BusinessLine ist "empfehlenswert".
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