Flughafen Frankfurt
Berater hilft Chinesen beim Einkauf am Airport
Heute sind die Chinesen Reiseweltmeister. Allein am Frankfurter Flughafen landet jährlich etwa eine Million Passagiere aus dem Reich der Mitte – ein Grund, sich speziell um diese Gäste zu kümmern.
Die Chinesen haben die Deutschen als Reiseweltmeister inzwischen abgelöst: 2011 unternahmen die Bürger aus dem Reich der Mitte 70,25 Millionen Auslandsreisen. Auch 2012 wird sich an ihrer Spitzenposition vermutlich nichts ändern.
Der Frankfurter Flughafenbetreiber Fraport reagiert darauf nun mit einem neuen Service: Er hilft seinen chinesischen Gästen beim Geldausgeben auf dem Airportgelände. Am größten deutschen Luft-Drehkreuz steht den Passagieren aus China seit kurzem ein persönlicher Einkaufsberater zur Verfügung.
Der Deutsche, der jahrelang in China gelebt hat und fließend Mandarin spricht, soll die Fluggäste nicht nur beim Einkaufen unterstützen, sondern auf Wunsch auch durch die Sicherheitskontrolle bis zum Gate begleiten. Er ist ihnen außerdem bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer behilflich.
Service wird weiter ausgebaut
Der neue, von einer Agentur organisierte und für die Passagiere kostenlose Service soll in den kommenden Monaten ausgebaut werden, sagte ein Flughafensprecher. So erhalte der Einkaufshelfer, der seine Tätigkeit im September aufgenommen hat, im nächsten Jahr noch fünf bis zehn Kollegen.
Die chinesischen Einkaufshelfer sind Teil des Serviceprogramms "Great to have you here!" des Flughafens. Rund eine Million chinesische Passagiere kommen den Angaben zufolge dort jährlich an.
Der "Chinese Personal Shopper" ist für Flughafengäste über die Telefonnummer 0049/174-1550602 erreichbar.
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